Hotel citizenM New York Times Square położony jest w samym sercu Manhattanu, zaledwie minutę spacerem od placu Times Square oraz 5 minut spacerem od Central Parku i ronda Columbus Circle. Do kompleksu Rockefeller Center i wieżowca Empire State Building można dojść z obiektu w 15 minut.

Pokoje w hotelu CitizenM wyposażone są w telewizor z płaskim ekranem i małą lodówkę, w której przygotowano bezpłatną wodą. W łazienkach znajduje się prysznic ze strumieniem deszczowym Hansgrohe i duży zestaw kosmetyków. Przy pomocy bezpłatnej aplikacji citizenM lub dostępnego w pokoju iPada można zmienić kolor oświetlenia i sterować temperaturą, telewizorem, radiem, żaluzjami oraz zasłonami zaciemniającymi. Goście mogą także przesyłać strumieniowo treść ze swoich prywatnych kont w serwisach Netflix, Prime lub Disney+ (i wielu innych), podłączając telefon, tablet bądź laptop do telewizora za pośrednictwem Chromecast (bez dodatkowych opłat).

Obiekt CitizenM New York Times Square zapewnia bezpłatne szybkie WiFi oraz ekspresowe zameldowanie. Przez całą dobę dostępne są posiłki i napoje, w tym kawa przyrządzana przez baristę i świeże koktajle. Goście mają bezpłatny dostęp do komputerów iMac i drukarki.

Śniadanie w formie bufetu obejmuje podawane na ciepło i zimno wyjątkowe lokalne przysmaki, popularne dania oraz zdrowe potrawy dla wszystkich – w tym wegan i wegetarian.

Udogodnienia obejmują 3 odkryte tarasy oraz nowoczesne centrum fitness ze sprzętem do jogi. Po ćwiczeniach Goście mogą zrelaksować się przy drinku w ekskluzywnym barze na dachu i podziwiać wspaniałe widoki na miasto. Stylizowany na salon hol zdobią dzieła sztuki współczesnej. Znajduje się tu mnóstwo przestrzeni do odpoczynku.

Obiekt CitizenM New York Times Square dzieli 5 minut spacerem od Piątej Alei i ulicy Madison Avenue. Do Muzeum Sztuki Nowoczesnej można dojść w 10 minut.